旅行社疫情防控指南修订，做好团队旅游各环节防控工作

一旦抗疫防控这般弦给松开，旅行社的营生会有可能完全断缺啦 —— 这并非是恫吓哟 ，而是属全国里那众多两千多万的文旅营运相关人在这两年拿实实在在的财物去换来的惩处经验呢！谁人带头组织 ，哪些人负责管理 ，谁又得担当责任 ，这简短九个字的背后呀 ，存在着数目多得数不清的因疫情而搁置运营不下去活动的旅行团队 ，以及鉴于权属责任划分不清晰而引发扯皮状况的投诉表单哟。

责任链条必须拴死具体人头

一旅行社位于南京，在2025年3月接待了一个老年团，此老年团源自杭州，在行前体温检测环节流于形式，故而有一位发烧的游客混入了车中，一直到抵达黄山景区之后才被发现，事情发生后当地卫健部门展开介入并进行追责，经查看发现，此旅行社防疫方案里“体温检测责任人”标注的是“导游组”，然而却并未落实到具体的导游身上，最终该旅行社被实施停业整顿15天的处理，并且直接经济损失超过40万，存在着不少的损失状况。

值得抄作业的是广州广之旅的做法，他们将防疫责任拆解成32个具体动作，从门市接待直至导游带团，每个环节都指定了唯一责任人，门市测温员由店长担任，行前健康码核验由计调专员负责，车上口罩巡查由当值导游执行，员工入职培训的第一堂课不讲景点，而是背诵这32个人的岗位职责。

动态调整不是可选项是必答题

2025年国庆那段时间，成都有一家旅行社，按照节前预先制定的方案组织了九寨沟三日游。哪想到出发当天的凌晨时分，阿坝州鉴于突发出来的散发病例，把应急响应级别从三级调整到了二级。这家旅行社的计调大约在凌晨三点的时候接到了通知，在六点来临之前居然完成了牵涉七个团总计214名游客的行程变更协商事宜。游客们的行程被改道去了毕棚沟。由于反应速度相当快，不但没有收到任何投诉，反倒有12名老顾客当场就预订了下个月专为他们定制的去毕棚沟游玩的旅行团。

反过来看北京有一家主要从事跨省游业务的批发商，在2026年1月的时候，石家庄被调整成为中风险地区之后，他们仍然依照两周之前的防控要求来发团。结果呢团队在石家庄高速口被劝返回去，32名游客滞留在服务区长达5个小时，并最终在事后产生了赔偿，加上口碑方面的损失，那家旅行社在春节档期收客量和上一年同比下降了六成。

一刀切是懒政不是防疫

2025年暑期，云南文旅厅曾下达文件；该文件要求全省旅行社暂停所有跨省团队业务。然而在此期间，大理有三家坚持“一社 - 策”的旅行社；它们依据自家客源情况展开分析。具体就是，在其客源中，七成游客来自低风险省份，并且这些游客均已完成三针疫苗接种。基于此情况，这三家旅行社向主管部门提交了分级防控方案。之后经过专家评估，这三家旅行社被允许继续运营。到了当月，其营收比全省同行平均水平高出四倍。

中国旅游研究院发布的报告显示，该报告时间为2025年底，其中表明，实行差异化防控政策的省份，旅行社复工率比“一刀切”省份高出31个百分点，并且疫情传播风险并未显著增加。昆明风情国旅有这样的经验：把防控措施按照风险等级做成ABCD四套预案，在接到预警后两小时内就能实现切换，比等红头文件快至少48小时。

安全评估要见血别走过场

2025年11月，哈尔滨的某一家旅行社，挑选了一家之前从来没有合作过的雪乡民宿，当作供应商来合作，仅仅是因为瞅见价格比较便宜，就并没有去核查这座民宿是不是具备每日消杀记录，以及有没有那独立的隔离观察房。最终结果是，旅行团队之中有游客被确诊了，那家民宿由于没有办法去执行隔离要求，进而致使整栋楼的43名住客都被转运了。这件事情过后，那家合作社把该旅行社拉进到黑名单里了，一直到现在都没能恢复往日的元气。

上海春秋所采取的做法，是将那评估清单精心进行构设，使之成为如同体检表一般的存在呢：供应商是必定要去提供过往三个月时间范畴的通风记录的，还要呈上消毒液采购所开具的发票以及员工核酸频次的证明。在2026年1月之时，基于这样的缘由他们把一家看起来条件似乎还算不错的承德酒店给筛选掉了，就是那家消杀记录全部都是源自同一人笔迹的承德酒店。在过去了两个月之后，这家酒店居然暴发了聚集性疫情，与春秋展开合作的北京大社负责任的人直至如今提及此事，都会直呼庆幸万分。

信息共享别等出事才打通

2025年9月，深圳有一家组团社，向张家界的地接社发送了团队游客名单，然而地接社却没有把名单同步给景区票务系统。后来团队抵达天门山时，系统显示里面有三位游客来自才调为中风险的福建莆田，于是被拒绝入园。双方为此扯皮了三天，最后组团社赔偿游客，地接社赔偿组团社，原本长期合作的伙伴如今要法庭见。

有着携程旗下背景的渠道公司，建立起了一个跨省防疫信息交换群，全国范围内430家供应商，每天上午十分准时地于群里更新目的地风险等级，更新景区预约限额，更新当地核酸采样点排队时长。在2026年春节期间，这个群助力西安地接社，抢在封控之际将89名广东游客送回家，群里整整刷行了两小时大拇指表情包。

小团化不是权宜之计是趋势

在中青旅2025年所发布的财报之中能够看到，其旗下那些人数处于16人以下的精品小团，利润率达到了31%这么一个数值，这一数值远远超出常规团仅9%的利润率。更为关键重要的是，小团在疫情防控方面具备着天然所拥有的优势：一辆作为运载工具的车就好比是一座会移动的保垒，一旦出现异常状况时，需要进行管控的仅仅是十几个人，而并非像常规团那样是四五十人。浙江中旅甚至还推出了一种名为“家庭包厢团”的产品形式，它按照亲属之间的关系来分配车辆，在这样的车上甚至不需要强制性地要求全程都佩戴口罩。

不过这并不表明小团就能够疏忽大意，四川上航假期在2026年初承接了一个8人的摄影团，司机因为觉得烦闷摘掉了口罩，被巡查的文旅执法人员当场拍摄下来，虽然全团游客的核酸检测结果均为阴性，然而该旅行社依旧被通报批评，原因是“驾驶员没有遵守交通运输部在2025年发布的第78号防疫指南”，小团同样是团队，规矩不会由于你人数少就给予特殊对待。

问一个问题，你们所在的单位当下依旧在开展员工每日健康登记这项工作吗，是切实认真地填写表格，还是就到规定的时间点进行打卡操作呢，在评论区域展示一下你们的防疫台账。